OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují pravidla prodeje jídel a nápojů prostřednictvím webových stránek a rozvozového systému provozovaného Pobočka 4, se sídlem Blodkova 1469/22, Ostrava–Hulváky, IČO: 1234567 (dále jen „prodávající“).

Objednáním jídla zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

2. Objednávky a uzavření smlouvy

Objednávku lze provést prostřednictvím našich webových stránek, online systému nebo telefonicky.

Odesláním objednávky zákazník uzavírá kupní smlouvu na dodání objednaného jídla či nápojů.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě naplněné kapacity, mimo provozní dobu nebo z technických důvodů.

3. Cena a platba

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Platba je možná:

online přes platební bránu (pokud je dostupná),

hotově při převzetí,

kartou u řidiče (pokud to systém umožňuje),

nebo jiným způsobem uvedeným v systému.

4. Rozvoz a dodání

Rozvoz je dostupný v lokalitách určených v objednávkovém systému.

Obvyklá doba doručení je 30–90 minut v závislosti na aktuálním vytížení a vzdálenosti.

V případě zpoždění bude zákazník informován.

Zákazník je povinen být v uvedeném čase na uvedené adrese. Pokud nebude k zastižení, může být objednávka zrušena bez nároku na náhradu.

5. Storno objednávky

Objednávku lze zrušit nejpozději do 5 minut po potvrzení, a to výhradně telefonicky.

Při pozdějším stornu může být účtován storno poplatek až do výše celé objednávky.

6. Reklamace a vrácení peněz

Pokud zákazník obdrží poškozenou, nekompletní nebo nesprávnou objednávku, může ji reklamovat do 24 hodin od převzetí.

Reklamaci lze uplatnit telefonicky nebo e-mailem na kontaktech uvedených níže.

V případě oprávněné reklamace nabízíme výměnu zboží nebo vrácení peněz.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávky a zlepšení služeb.

Údaje nejsou poskytovány třetím stranám.

Více informací naleznete v sekci Zásady ochrany osobních údajů na našich stránkách.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od [doplnit datum].

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv je změnit. Nové znění bude zveřejněno na webových stránkách.

Právní vztahy se řídí zákony České republiky, zejména občanským zákoníkem.